TÜİK'ten vatandaşlara doğrudan ulaşım hattı: ALO 124
Kısa özeti oku
TÜİK, veri toplama çalışmalarında telefon görüşmelerini yürüttüğü 124 numaralı kurumsal hattı vatandaşlara doğrudan iletişim imkânı olarak sunuyor. Çağrı merkezi üzerinden resmi istatistiklere dair bilgi almak, anket görüşmelerine katılmak ve dilek, şikayet ile önerileri kuruma iletmek mümkün. Kurum, 26 bölge müdürlüğünde Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemiyle yürüttüğü görüşmelerin verilerini doğrudan sisteme aktararak istatistiklerin hızlı, doğru ve tutarlı biçimde derlendiğini belirtiyor. ALO 124 üzerinden gelen geri bildirimler de değerlendiriliyor. Açıklamaya göre bu süreç, çağrı merkezinin hizmet kalitesinin artırılmasına ve vatandaşlarla kurum arasındaki iletişimin güçlenmesine katkı sağlıyor.
Haberin ayrıntıları
TÜİK'ten yapılan açıklamaya göre, kurum tarafından yürütülen veri toplama çalışmaları kapsamında telefon görüşmeleri 124 numaralı kurumsal hat üzerinden gerçekleştiriliyor.
Vatandaşlar, çağrı merkezi aracılığıyla resmi istatistik çalışmalarına ilişkin bilgi alabiliyor, anket görüşmelerine katılabiliyor, dilek, şikayet ve önerilerini kuruma iletebiliyor.
TÜİK'in 26 bölge müdürlüğü bünyesinde yürütülen veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılıyor.
Bu yöntemle gerçekleştirilen görüşmelerden elde edilen veriler doğrudan sisteme aktarılarak istatistiksel bilgilerin hızlı, doğru ve tutarlı biçimde derlenmesi sağlanıyor.
ALO 124 üzerinden vatandaşlardan gelen geri bildirimlerin de değerlendirildiği belirtilen açıklamada, çağrı merkezinin hizmet kalitesinin artırılmasına ve vatandaşlarla kurum arasındaki iletişimin güçlendirilmesine katkı sunduğu kaydedildi.
Kısa özet yapay zekâ desteğiyle hazırlanmıştır. Haber metninin kaynağı: TRT Haber · Ekonomi. Hata veya hak ihlali bildirmek için telif sayfasını kullanabilirsiniz.